Navigation Menu
Share Button

เช่ารถตู้
หากคุณให้บริการรถตู้เช่า สิ่งสำคัญที่จะช่วยนำไปพัฒนา หรือต่อยอด เพื่อสร้างรถตู้ที่มีคุณภาพต่อไปได้ นั่นก็คือการฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการด้วย

ความพึงพอใจ หรือความประทับใจในการใช้บริการของลูกค้าที่มา เช่ารถตู้ นั้น ช่วยให้ลูกค้าอยากที่จะกลับมาใช้บริการอีก ซึ่งก็มีอยู่มากมายหลายประการ และสามารถสรุปมาได้ 4 ข้อดังนี้

1. ได้รถตู้สภาพดี ดูใหม่ และสะอาด
รถตู้ที่นำมาให้บริการลูกค้า ควรเป็นรถตู้ที่มีคุณภาพมากที่สุด เพราะใครๆ ก็ย่อมต้องอยากนั่งรถที่ใหม่ มีสภาพดี มีความสะอาดสะอ้าน ไม่มีอะไรชำรุดเสียหาย หรือเกิดขัดข้องระหว่างทางเพื่อให้คุ้มค่ากับราคาที่ต้องจ่ายไป

2. บริษัทมีความน่าเชื่อถือ
บริษัทที่ให้เช่ารถต้องมีความน่าเชื่อถือ ให้ความสำคัญกับการดูแลเอาใจใส่ลูกค้า ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรมและจริงใจ อีกทั้งสถานประกอบการยังควรตั้งอยู่ในจุดที่พบเจอได้ง่าย ไม่ดูน่ากลัว เข้าถึงยาก จึงจะได้รับควรไว้วางใจ และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นที่จะใช้บริการบริษัทรถเช่านั้นอย่างต่อเนื่อง

3. ราคายุติธรรม
รถตู้ที่นำมาให้เช่าควรมีเกณฑ์ราคาและเงื่อนไขค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจมีเพิ่มเติมอย่างชัดเจน ไม่เอาเปรียบลูกค้า หรือฉวยโอกาสขึ้นราคาตามเทศกาลต่างๆ ซึ่งการเอาเปรียบลูกค้าในเรื่องค่าใช้บริการ หรือราคาเช่ารถตู้นั้น เป็นสิ่งหนึ่งที่มีการร้องเรียนกันอยู่อย่างต่อเนื่อง

4. มีการบริการที่ดี
พนักงานของบริษัทรถเช่าควรให้การบริการที่ดี มีมาตรฐาน มีระบบระเบียบ บริการทุกระดับอย่างประทับใจ ยิ้มแย้มแจ่มใส ใส่ใจในรายละเอียดและคำเสนอแนะของลูกค้า เป็นต้นการให้บริการที่ดี เป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ และอยากกลับมาใช้บริการอีก

ทั้ง 4 ข้อที่กล่าวมานี้ เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมาก หากลูกค้าไม่มีความพึงพอใจ ก็ย่อมส่งผลเสียต่อธุรกิจอย่างแน่นอน ผู้ประกอบการเองจึงควรปรับปรุงและพัฒนามาตรฐานของรถตู้เช่าให้ดียิ่งๆ ขึ้นไปอยู่เสมอ นอกจากนี้ พนักงานขับรถเองก็ควรมีใจรักบริการ ผ่านการอบรมมาอย่างมีคุณภาพ และไม่ขับรถด้วยความประมาทด้วย เพื่อให้เกิดความปลอดภัยต่อบุคคลและทรัพย์สิน